Política de reembolso
Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
En cumplimiento con la normativa vigente en España (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
1. Condiciones para aceptar una devolución
Debido a que el miswak es un producto de higiene bucal, solo se aceptarán devoluciones si:
-
El producto no ha sido abierto.
-
El producto no ha sido usado.
-
Se encuentra en su embalaje original y en perfecto estado.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos desprecintados o usados, salvo que presenten un defecto de fabricación.
2. Procedimiento para solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá:
-
Enviar un email a: miswakpuro@gmail.com
-
Indicar número de pedido.
-
Indicar motivo de la devolución.
Una vez aprobada, se facilitarán las instrucciones para el envío del producto.
3. Gastos de devolución
-
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
-
En caso de producto defectuoso o error en el envío, los gastos serán asumidos por la empresa.
4. Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto:
-
Se realizará el reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 14 días naturales.
-
No se reembolsarán los gastos de envío originales (salvo error o defecto).
5. Producto defectuoso
Si el producto presenta algún defecto o problema:
-
Deberá notificarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
-
Se solicitará prueba fotográfica.
-
Se ofrecerá reposición o reembolso sin coste adicional.
6. Excepciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
-
Producto abierto o utilizado.
-
Producto dañado por uso indebido.
-
Solicitudes fuera del plazo legal.